গ্ৰাহক সুৰক্ষাৰ বাবে চৰকাৰৰ মুকলি AI সঁজুলি, ই-কম সুৰক্ষা ব্যৱস্থা...

ডিজিটেল ডেস্কঃ খাদ্য আৰু গ্ৰাহক পৰিক্ৰমা মন্ত্ৰালয়ৰ মন্ত্ৰী প্ৰহ্লাদ যোশীয়ে মঙলবাৰে গ্ৰাহক সুৰক্ষা শক্তিশালী কৰাৰ বাবে কেইবাটাও পদক্ষেপ আৰম্ভ কৰে। য’ত কৃত্ৰিম বুদ্ধিমত্তা সক্ষম হেল্পলাইন আৰু প্ৰতাৰণামূলক বিপণন পদ্ধতি ধৰা পেলোৱা সঁজুলিকে ধৰি কেইবাটাও পদক্ষেপ গ্ৰহণ কৰাৰ বিপৰীতে ই-কমাৰ্চৰ প্ৰধান অনলাইন শ্বপিং সুৰক্ষা বৃদ্ধি কৰাৰ প্ৰতিশ্ৰুতি দিয়ে।

ৰিলায়েন্স ৰিটেইল, টাটা সন্স আৰু জ’মেটোকে ধৰি আগশাৰীৰ প্লেটফৰ্মসমূহে চৰকাৰে এআই-সক্ষম নেশ্যনেল কনজিউমাৰ হেল্পলাইন, ই-মেপ পৰ্টেল আৰু জাগো গ্ৰহক জাগো মোবাইল এপ্লিকেচনৰ দৰে নতুন গ্ৰাহক সুৰক্ষা ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰাৰ সময়তে সুৰক্ষাৰ প্ৰতিশ্ৰুতি গ্ৰহণ কৰে।

ৰাষ্ট্ৰীয় গ্ৰাহক দিৱসৰ অনুষ্ঠানত যোশীয়ে কয় যে গ্ৰাহক বিবাদৰ সমাধান ক্ষিপ্ৰ কৰাৰ ক্ষেত্ৰত উল্লেখযোগ্য অগ্ৰগতি লাভ কৰা হৈছে।

এই অনুষ্ঠানত অনলাইন যোগে অংশগ্ৰহণ কৰা মন্ত্ৰীগৰাকীয়ে এই কথা উল্লেখ কৰে যে চলিত বৰ্ষৰ জানুৱাৰীৰ পৰা নৱেম্বৰৰ ভিতৰত ৰাষ্ট্ৰীয় আয়োগত দাখিল কৰা হৈছে ৩৬২৮টা গোচৰ। জিলা, ৰাজ্য আৰু ৰাষ্ট্ৰীয় পৰ্যায়ত দেশৰ তিনি স্তৰৰ গ্ৰাহক আদালত ব্যৱস্থাৰ জৰিয়তে ৬,৫৮৭টা গোচৰ নিষ্পত্তি কৰা হৈছে।

২০২০ চনত আৰম্ভ হোৱা আৰু ২০২৩ চনৰ জুন মাহত দেশজুৰি সম্প্ৰসাৰিত হোৱা চৰকাৰৰ ই-দখিল পৰ্টেলে কৰ্ণাটক, পঞ্জাৱ আৰু ৰাজস্থানৰ দৰে ৰাজ্যৰ লগতে কেইবাখনো জিলাত অনলাইন অভিযোগ দাখিলৰ বাবে ১০০ শতাংশ গ্ৰহণ সাধন কৰিছে।

ই-কমাৰ্চৰ ক্ৰমবৰ্ধমান উদ্বেগক সম্বোধন কৰি যোশীয়ে কয় যে এই ডিজিটেল বিপ্লৱে অবিশ্বাস্য সুযোগ প্ৰদান কৰিলেও ভাৰত চৰকাৰে বিশ্বাস কৰে যে আমাৰ গ্ৰাহকসকলে আত্মবিশ্বাসী অনুভৱ কৰা আৰু জ্ঞাত পছন্দ কৰাটো সমানেই গুৰুত্বপূৰ্ণ।’

তেওঁ লগতে কয় যে গ্ৰাহক সুৰক্ষা কৰ্তৃপক্ষই চেৰ’গেট বিজ্ঞাপন নিয়ন্ত্ৰণৰ বাবে নতুন নিৰ্দেশনাৰ খচৰা প্ৰস্তুত কৰি আছে আৰু বৰ্তমানৰ নিয়মসমূহ অমান্য নকৰাৰ বাবে ১৩টা কোম্পানীক জাননী জাৰি কৰিছে।

উপভোক্তা পৰিক্ৰমা মন্ত্ৰালয়ৰ কেন্দ্ৰীয় ৰাজ্যিক মন্ত্ৰী বি এল ভাৰ্মা, ভাৰতৰ টেলিকম নিয়ন্ত্ৰণ কৰ্তৃপক্ষৰ অধ্যক্ষ অনিল কুমাৰ লাহোতী, সৰ্বভাৰতীয় কাৰিকৰী শিক্ষা পৰিষদ টি জি সীতাৰাম আৰু গ্ৰাহক পৰিক্ৰমাৰ সচিব নিধি খাৰে উক্ত ইনুষ্ঠানত উপস্থিত থাকে ।